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PRÉ-ATENDIMENTO
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ÓTIMO
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BOM
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REGULAR
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RUIM
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Cordialidade e Disponibilidade das atendentes
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39 (60%)
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23 (35%)
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3 (5%)
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0 (%)
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Rapidez no retorno das ligações
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21 (32%)
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33 (51%)
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10 (15%)
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1 (2%)
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Disponibilidade da Agenda
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28 (43%)
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32 (49%)
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5 (8%)
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0 (%)
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SUPORTE TÉCNICO
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Cumprimento e pontualidade das visitas na data e horário marcado
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44 (68%)
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20 (31%)
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1 (2%)
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0 (%)
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Nível de conhecimento e qualidade das soluções apresentadas
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38 (58%)
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21 (32%)
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6 (9%)
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0 (%)
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Rapidez e Disponibilidade do Técnico
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37 (57%)
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22 (34%)
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6 (9%)
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0 (%)
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SOFTWARE PANGÉIA
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Agilidade operacional
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35 (54%)
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25 (38%)
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5 (8%)
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0 (%)
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Qualidade dos relatórios de análise gerencial
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31 (48%)
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23 (35%)
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9 (14%)
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2 (3%)
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Pontualidade na entrega das alterações solicitadas
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27 (42%)
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27 (42%)
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9 (14%)
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2 (3%)
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A EMPRESA
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Disponibilidade dos Sócios para atendimento
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28 (43%)
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32 (49%)
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4 (6%)
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1 (2%)
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Profissionalismo da Equipe
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41 (63%)
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22 (34%)
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2 (3%)
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0 (%)
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Nível geral de comunicação e informação em TI
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35 (54%)
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29 (45%)
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1 (2%)
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0 (%)
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Numa análise geral, avalie os produtos e serviços da AMZ Soluções
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32 (49%)
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30 (46%)
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3 (5%)
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0 (%)
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